Revue de direction annuelle 2022 de l’INH : identifier les pistes d’amélioration de la qualité des prestations

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Extrait de l'article: L’Institut National d’Hygiène (INH) a tenu les 13 et 14 février 2023 à Lomé sa revue de direction annuelle 2022. Les Chefs services, les surveillants et leurs suppléants ont fait l’évaluation annuelle du Système Management de la Qualité (SMQ) afin...

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L’Institut National d’Hygiène (INH) a tenu les 13 et 14 février 2023 à Lomé sa revue de direction annuelle 2022. Les Chefs services, les surveillants et leurs suppléants ont fait l’évaluation annuelle du Système Management de la Qualité (SMQ) afin d’identifier les pistes d’amélioration de la qualité des prestations de l’INH.

Dans la mise en place et le suivi du système management de la qualité, la revue de direction occupe une place de choix et constitue un outil d’aide à la décision dans le fonctionnement de l’Institut National d’Hygiène.   Afin d’améliorer les prestations de services, l’Institut National d’Hygiène (INH) a effectué sa revue de direction annuelle de 2022. Chaque service a passé en revue ses activités menées, en présentant les résultats obtenus. Ensuite, ces services ont fait la situation de l’atteinte des objectifs fixés. Les participants ont relevé les enjeux, présenté les points forts et les points faibles, évalué les suggestions émises antérieurement, puis proposé des recommandations à la direction. Cette revue offre ainsi un panel d’échange et de renforcement du SMQ en lien avec les défis actuels et futurs en matière d’exigence normative et de la clientèle mais aussi définit les bases d’une bonne préparation aux évaluations en perspectives des laboratoires et services.

Durant ces deux jours d’activités, les différents acteurs de la qualité de l’INH et le staff dirigeant ont planché sur le bilan des activités de l’année 2022, soit décembre 2021 à novembre 2022, les changements des enjeux externes et internes pertinents pour les laboratoires. Ils ont revu l’utilisation d’indicateurs qualité et la réalisation des objectifs, la revue périodique des prescriptions et exigences concernant les échantillons, l'état d’avancement des actions décidées à l’issue des revues de direction précédentes et la gestion des risques et les actions préventives.

La revue de direction a permis également d’observer les résultats de la participation à des programmes de comparaison inter laboratoires, les évaluations effectuées par des organismes externes.   A l’issue de cette revue de direction, un plan d'action qualité et un plan d’amélioration continue  de la qualité ont été élaborés.

Raymond DZAKPATA